Dasar Privasi FMC99 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

FMC99 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan kepada setiap ahli. Berikut adalah jenis maklumat yang kami kumpulkan dan tujuannya:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. FMC99 tidak meminta sebarang maklumat yang tidak berkaitan dengan operasi platform seperti kata laluan bank dalam talian anda atau maklumat kad kredit penuh.

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara khusus untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform FMC99 dan penyediaan perkhidmatan kepada ahli. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli serta mengesahkan identiti melalui proses KYC
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan kepada setiap ahli
• Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan dan promosi yang berkaitan
• Mencegah, mengesan dan menyiasat penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk PDPA 2010
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama

FMC99 tidak menggunakan maklumat anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang keputusan yang melibatkan semakan akaun atau penyelesaian aduan melibatkan semakan manual oleh kakitangan kami yang berkelayakan.

FMC99 mengamalkan dasar ketat berkenaan perkongsian maklumat peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak mereka. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pemprosesan pembayaran dan penyedia perkhidmatan teknikal yang dikontrak oleh FMC99, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Keperluan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah
• Pencegahan Penipuan: Kepada badan industri yang diiktiraf untuk tujuan mencegah penipuan dan pengubahan wang haram secara bersama
• Dengan Kebenaran Anda: Dalam kes di mana anda secara eksplisit memberikan kebenaran untuk perkongsian maklumat tertentu

Setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian privasi yang setara dengan milik FMC99.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal utama FMC99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan ahli sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti ahli dan pelayan FMC99
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang tidak boleh diterbalikkan
• Sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24/7
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas
• Latihan kesedaran keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan FMC99
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, FMC99 berkomited untuk memaklumkan anda dalam masa yang munasabah dan mengambil tindakan segera untuk mengehadkan dampak yang mungkin berlaku.

FMC99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform FMC99. Kuki analitik boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi FMC99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan FMC99 melalui live chat atau e-mel. Kami berkomited untuk membalas permintaan berkaitan privasi dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

FMC99 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara teratur
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit
• Log keselamatan dan akses disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan
• Maklumat KYC disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, maklumat anda akan dipadam atau dianon secara selamat mengikut prosedur penghapusan data FMC99 yang telah ditetapkan. Proses ini dijalankan secara automatik dan berkala untuk memastikan tiada data lama yang tidak perlu disimpan dalam sistem kami.

FMC99 berhak mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat ahli.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui salah satu cara berikut:

• Notis yang jelas di laman utama FMC99 dalam tempoh sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda untuk perubahan yang dianggap material

Penggunaan berterusan platform FMC99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membincangkan pilihan yang ada.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara FMC99 mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 yang tersedia terus dalam platform FMC99
• E-mel: [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi – [Nombor Akaun]"
• Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum tentang privasi dan keselamatan data

FMC99 berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh lima (5) hari bekerja. Bagi aduan formal atau pertikaian berkaitan perlindungan data, anda juga mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat hak anda telah dilanggar.